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商务礼仪是各国商业文化中不可或缺的部分。商务礼仪中包括某个社会中经过反复考量、广为接受的行为准则,这可以被视作是一种文化规范。商务会面中注意这些方面有助于我们了解对方的期望,避免做错事、说错话。我们造访了三个国家,来了解它们不同的商业传统。

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新加坡是一个多民族国家,这里有中国社区、马来社区、印度社区和欧亚社区。进行商务往来时,您最常遇到的会是华裔新加坡人,因为在新加坡这是一个多数族裔。与大多数新加坡商业伙伴打招呼时应表现得较为正式,握手、微微鞠躬。用双手递名片。还应确保名片向着接收方。

在丹麦,常常会在午餐时进行商务谈判,午餐时间为中午至下午两点。即使丹麦方面想要直接进行商务会谈,在会议开始之前最好还是先进行约10分钟的非正式谈话。幽默感已融入了丹麦人的日常生活,在许多丹麦人看来,讽刺也是一种幽默。也许不少外国人都难以适应,但是如果您想弄明白丹麦人的思维,就必须了解这一点。为了保持良好的信誉,您必须及时跟进,按照约定时间完成工作。如果您按照会议上的约定快速跟进,会给对方高管留下好印象。

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在美国,各个地区的商务礼仪有所不同,所以前往之前请再次确认。
总体而言,东部的商务礼仪比西部更正式。在美国,社交谈话一般都比较轻松。闲聊有标准的程式。人们会提出一些简单的问题,希望对方做出简洁的回答。在社交场合长篇大论会让一些美国人感觉不适。此外,您还必须知道高声接听电话会被认为是一种粗鲁的行为,即使在户外也是如此。您说话的声音只要足够对方听清即可。最后,与对方保持眼神交流是一种有礼貌的行为,握手寒暄时尤其如此。
有时候我们会没意识到做生意其实就是与人打交道。鉴于此,人们通常会选择与在商业行为方面表现得专业的人合作,或者为其工作、与之做生意。尽量学习商业伙伴所在国家的文化礼仪,对商业交往会颇有益处。

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