Customer Service Repair Service

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在线送修服务


您可以通过下列简单的步骤,在家中舒适地将您的万宝龙书写工具或腕表送到您当地的万宝龙服务中心进行维修。

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联系我们


如果您需要对您的书写工具或腕表进行线上送修,请联系在线服务大使或
拨打400 6088 588电话。了解有关完整的销售条款和条件,以便我们为您提供服务。

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准备万宝龙专属服务套组


确认使用在线送修服务后,我们将向您寄送万宝龙专属包装盒。
收到服务套组后,请按照以下步骤操作:
步骤一:为您的万宝龙作品(正面和背面)拍照留作记录
步骤二:请您完整填写 “服务申请表”并签字,将其附在您的作品包装盒内。
步骤三:请按照万宝龙专属包装盒中的说明进行操作,并将作品放入包装盒。
您可以在信封内找到关于作品包装盒使用的进一步说明。
* 如果您的作品是在过去两年内购买的,仍在国际保修期内,请附上完整的保修卡或发票。

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寄送您的作品


扫描寄件码,我们指定的运输服务商将根据服务条款并按照您预约的时间上门取件。
该上门取件服务不收取额外费用。运输服务商上门取件时,将装有您万宝龙作品的
专属包装盒以及已填写并签名的服务申请表一起放入运输服务商携带的外包装箱中,
运输服务商工作人员将外包装箱封口,您将两份红色的安全封带分别贴于外箱的顶
部和底部。

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诊断和报价


在收到您的作品后,我们将检查其是否符合服务条款,
并根据您的服务申请表进行检测以确定必要的服务,如有必要将向您发送相应的服务报价邮件。

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专业技师提供服务


您的作品服务将在得到您的书面确认同意后进行。(除非您的腕表仍在保修期内,此时,腕表将直接维修)。
如果您拒绝服务报价,我们将根据您的要求不会进行任何服务,并将收到的腕表以收到的状态退回给您,无需支付额外费用。

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服务付款


维修服务完成后,您将收到通知以进行付款。如果所提供的服务属于免费服务或质保范围内,则无需付款。

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送货服务


在收到您的全额付款后,我们将与您联系,并安排快递免费为您寄送完成服务的作品。
我们的指定运输商将在约定日期将完成服务的作品交付给您。



详情咨询万宝龙在线服务大使或拨打400 6088 588。