您有权在您或您指定的人（除了承运人）收到并实际占有您订单中的产品后七（7）日内，无需说明任何理由取消经我们书面确认所创建的合同。为了满足撤销截止日期，您仅需在撤销期限届满前撤销合同即可。
为行使您的退货权利，您必须致电我们的客户关系中心，通过电子邮件获取包含退货编码（RN）的退货单，并按照如下退货流程将产品寄回万宝龙。

通过销售渠道购买的产品仅能根据我们的常见问题部分或通过我们的客户关系中心根据本销售条件退至我们的万宝龙网上专卖店配送中心的退货部门地址。
未通过销售渠道购买的产品不能退至我们的网上专卖店配送中心。
要将产品退回到我们的网上专卖店配送中心，请致电我们的客户关系中心以进行退货流程。在此阶段，您可能会被要求提供有关产品的信息，以便我们对该产品的状况进行初步评估。
您必须保留退货的运送证明，如果您无法出示此证明，我们不承担任何责任。只有由我们万宝龙网上专卖店配送中心收到的商品才有资格获得退款。

我们将验证退回的产品是否符合退货政策 的条件，如果符合，则继续进行相应的退款。
我们的产品必须在完好的状态下退回，有所有的保护材料，标签和贴纸均附着于产品（如适用），并且带有原始的万宝龙包装盒和快递包裹（包括所有的配件和文件）。例如，根据您的要求调整的钟表手链必须在退还时与原始交付包中的表链数完全相同。如果产品状况不完好，或者曾以任何方式使用或更改其原始状态，我们保留不接受任何退货的权利，或者作为替代方案，可能会相应减少任何适用的退款金额。
如果您收到作为您订单一部分的免费物品，您必须将其与产品一起退回。
所有退货将受到我们严格的质量控制（以下称“QC”），以确保退货的产品符合上述要求。如产品不符合QC标准，我们将拒绝退货，产品将退还给您。如果退货的产品符合QC标准，我们将进行相应的退款
如您未能遵守本销售条件，我们将有权拒收退回的产品，并将其寄回给您，由您自行承担运费。

以任何方式个性化或以其他方式为您专属定制的产品的订单均不得取消，并且该等产品不得退还给我们以获取退款。该等产品包括但不限于已纂刻或压花的产品。这将不影响您的消费者权益（更多信息请见生产商的担保和您的合法消费者权益 部分）。
不得将已被打开或原始封印已被移除的笔芯、墨水、加墨的钢笔、香水、气雾剂和化妆品退还给我们。它们必须在未经使用、未开封并带有原始封印的状态下退还给我们，否则我们不接受退货。这将不影响您的消费者权益（更多信息请见生产商的担保和您的合法消费者权益部分）。

您可以退回通过销售渠道购买的产品以获取退款，但退货必须符合本销售条件，特别是上述（a）取消权及（b）退货流程。
仅有买家方有权获取购买价格的退款。在任何情况下，作为礼品收到该产品的人（即“礼品接受者”）均无权获得退款。如果您是礼品接受者并希望退货，请联系我们的客户关系中心就您的选择进行讨论。
如退货符合本销售条件，我们将采取商业上合理的努力，在万宝龙网上专卖店配送中心收到退货后的七（7）日内使用与买家用于初始交易的相同付款方式将购买价款退还给买家。除我们交付的产品有瑕疵外，不予退还初始运费。
如果您使用现金货到付款来支付订单，请致电我们的客户关系中心进行退款。就该笔退款不收取任何费用。